薪資：底薪+提成（具體面議） 福利：免費(fèi)工作餐+全勤獎(jiǎng)+帶薪休假+公費(fèi)團(tuán)建+五險(xiǎn)+內(nèi)推獎(jiǎng)勵(lì) 坐標(biāo)：南康 要求：1、負(fù)責(zé)公司京東/天貓/淘寶/拼多多售前客服，有豐富的網(wǎng)上客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉平臺(tái)的各種操作規(guī)則流程； 2、了解客戶服務(wù)需求信息 ，通過旺旺、千牛等各平臺(tái)負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的解決和溝通； 3、做好訂單跟進(jìn)服務(wù)，對(duì)未付款訂單進(jìn)行有效的催付，落實(shí)付款 ； 4、熟練掌握公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題； 5、解決客戶的疑難問題，做好記錄，把各類投訴及問題進(jìn)行分類并匯總分析； 6、做好問題件追蹤和倒班交接工作，遇到不能解決的問題時(shí)，按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決； 7、對(duì)售前購(gòu)買提供產(chǎn)品專業(yè)咨詢，提高訂單轉(zhuǎn)化率 私我發(fā)簡(jiǎn)歷，當(dāng)天反饋，最快次日面試

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